Introduction :
La vente de vêtements en ligne est devenue une entreprise lucrative avec l’émergence des plateformes de commerce électronique. Que vous soyez un passionné de mode ou un entrepreneur cherchant à démarrer une activité de vente en ligne, ce guide vous fournira des conseils pratiques pour réussir dans la vente de vêtements en ligne.
1. Choisissez votre créneau :
Identifiez votre créneau spécifique dans le domaine de la mode. Il peut s’agir de vêtements pour femmes, hommes, enfants, vêtements de sport, mode vintage, vêtements de créateurs, de maroquinerie, etc. Concentrez-vous sur un créneau qui vous passionne et dans lequel vous avez une connaissance approfondie. Vous devez être capable de répondre aux interrogations de vos clients.
2. Sélectionnez les bonnes plateformes de vente en ligne :
Choisissez les plateformes de vente en ligne qui correspondent le mieux à votre créneau et à vos objectifs commerciaux. Des sites tels que Vinted, eBay, Etsy, Depop, ou encore votre propre site web peuvent offrir différentes opportunités et publics cibles. Faites des recherches sur les politiques, les frais, la portée géographique et la concurrence sur chaque plateforme avant de prendre une décision.
Pour vous faire gagner du temps, voici un guide sur les plateformes d’achat et de revente en ligne, regroupant leur avantages et inconvénients.
3. Créez une marque et une identité visuelle forte :
Que vous souhaitiez vendre sur des plateformes commerciales ou créer votre site web, il vous faudra créer un profil suscitant la confiance et l’intérêt des clients.
Développez une marque cohérente et mémorable pour votre activité de vente de vêtements en ligne. Créez un nom d’entreprise distinctif, un logo et une identité visuelle attrayante. Assurez-vous que votre marque se démarque de la concurrence et attire l’attention des clients potentiels.
4. Constituez un inventaire de qualité :
Si vous souhaitez simplement vous débarrasser du surplus de vos articles,
Sélectionnez des articles de qualité et attrayants pour constituer votre inventaire. Recherchez des fournisseurs fiables et proposez des vêtements à la mode, confortables et bien fabriqués. Gardez à l’esprit les préférences de votre public cible et offrez une variété de styles, de tailles et de couleurs pour répondre à leurs besoins.
Il est toujours bon de rappeler que l’achat et la vente de contrefaçon est illégale. Ne tombez pas dans ce piège préjudiciable et méfiez vous des offres trop belles (articles neufs à bas prix), soyez vigilants et regardez tous les signes prouvant l’authenticité de l’article (étiquettes, détails de coutures, numéros de série, factures d’achat, etc).
Si vous souhaitez vendre un article avec un défaut, rassurez vous il est toujours possible de rattraper le coup avec un peu d’huile de coude. Prenez le temps de réparer, laver, protéger les articles pour augmenter leur prix de vente, rassurez les acheteurs sur vos compétence, sur la qualité des produits que vous vendez et sur votre sérieux.
5. Prenez des photos attrayantes et professionnelles :
Les photos de produits sont essentielles pour attirer l’attention des acheteurs en ligne. Prenez des photos de haute qualité mettant en valeur les détails, les textures et les coupes des vêtements. Utilisez un éclairage approprié, des angles flatteurs et des modèles ou des mannequins si possible. Les photos doivent être claires, nettes et donner aux clients une idée précise de l’apparence du vêtement.
Retrouvez notre de guide photo en cliquant ici.
6. Définissez un prix de vente :
Analyser le marché pour vous positionnez à un prix moyen avantageux qui suscitera la considération des utilisateurs de la plateforme de vente…
Le contexte inflationniste actuel conduira de plus en plus de personne à se tourner vers le marché de la seconde mains. Ces acheteurs potentiel chercheront à négocier le prix pour acheter au plus bas.
Pour pallier à cela n’hésiter pas à fixer un prix en prenant en compte directement une marge de négociation, et à le baisser au besoin sans atteindre votre prix plancher. Cela sera mieux perçu que de préciser directement que le prix est non négociable. L’acheteur pensera qu’il à le pouvoir, qu’uil vous aura fait plié et que c’est lui qui sera à l’origine de la bonne affaire, alors que vous serez satisfait tous les deux.
Pour les reselleurs, en règle générale de vente pensez toujours à faire 30% de marge minimum à la revente. Acheter un article à un cout inférieur ne vaut pas le cout. Il y’aura toujours des surprises (articles sans intérêt, trop forte concurrence, défauts préjudiciables, etc).
Il est important d’être patient, vous trouverez toujours un acheteur au moment venu si votre annonce est correcte.
Pensez à renouveler l’annonce au besoin pour la mettre en avant.
7. Rédigez des descriptions détaillées :
Rédigez des descriptions précises et détaillées de chaque article que vous vendez. Incluez des informations telles que la marque, la taille, la matière, les mesures, les instructions d’entretien et tout autre détail pertinent. Utilisez des mots-clés pertinents pour améliorer la visibilité de vos annonces dans les moteurs de recherche.
Étayez vos propos, ne négligez aucun détail, ne cachez les défauts, mettez en avant les qualités (la coupe, les possibilités d’ajustement, la composition, les matériaux, le nombre de poches, etc…). Ce sont ces détails qui justifieront le prix de vente.
Une description bine fournie satisfera vos clients potentiels et vous permettra d’un point de vue SEO de référencer vos produits sur plusieurs mots clés, ce qui vous permettra de potentiellement toucher plus de monde.
N’hésitez pas à mesurer vos articles et indiquer les dimensions sous plusieurs angles en description : vous pouvez simplement écrire ces dimensions en description avec une légende (hauteur = …, largeur = …), mais aussi utiliser photo patron générique avec des traits tracés, ou bien faire directement un montage photo en traçant des traits sur l’article et indiquer les mesures.
8. Offrez un excellent service client :
Fournissez un service client exceptionnel pour gagner la confiance des acheteurs. Répondez rapidement aux questions et aux préoccupations, traitez les retours et les remboursements de manière professionnelle. Soyez amical, courtois et serviable dans toutes vos interactions avec les clients. Un service client de qualité contribue à fidéliser les clients et à générer des recommandations positives.
Montrez de l’intérêt aux acheteurs, répondez cordialement à leurs questions, soignez vos colis avec un emballage propre, économique et écologique au possible, laissez une petite attention si vous le souhaitez (mot de remerciement, petit cadeau, etc). La priorité reste votre réputation, montrez aux acheteurs votre implication et il vous le rendront à travers d’excellents retours. Si le client n’est pas satisfait, privilégiez un arrangement cordial qui ne sera pas répercuté dans vos avis.
Votre plus grande arme sera vos avis client, ils représentent une marque de confiance que les gens peuvent avoir en vous.
Dans votre quotidien quelle est la première chose que vous faites avant de fréquenter un lieu qui vous est inconnu ? Chercher des avis sur google. Des retour négatifs peuvent rapidement vous faire déchanter. On retient plus le négatif que le positif. Ceux-ci resteront ne peuvent pas êtres supprimés. C’est exactement pourquoi même à votre niveau vous devez tout faire pour recevoir un retour après vente positif. Tout cela laissera une empreinte dans l’esprit de vos clients passés et futurs qui sauront qu’ils pourront vous faire confiance.
Adaptez vous aux clients, s’ils semblent soucieux et vous demande beaucoup de renseignement lors de la vente, rassurez les aux maximum et prévenez les à chaque mouvement. Ils sont moins soucieux ne rentrez pas dans les détails pour ne pas paraître chiant et montrez votre professionnalisme à travers vos actes.
Vendre un article de bonne qualité à un prix attractif, est une bonne chose, mais fidéliser les acheteurs grâce à des attention dignes d’un vendeurs professionnels, reste la clé de voute. Il faut renvoyer une image de confiance et de qualité de sorte à être recommandé/plébiscité.
9. Utilisez les médias sociaux pour promouvoir votre activité :
Exploitez les réseaux sociaux tels que Instagram, Facebook, Twitter et Pinterest pour promouvoir vos vêtements et votre marque. Créez un contenu attrayant, partagez des photos de vos produits, organisez des concours, collaborez avec des influenceurs et interagissez avec votre communauté. Les médias sociaux peuvent vous aider à atteindre un public plus large et à générer des ventes.
10. Adoptez des stratégies de marketing en ligne :
Apprenez les bases du marketing en ligne pour promouvoir votre activité de vente de vêtements. Utilisez des techniques telles que le référencement (SEO), la publicité payante (Google Ads, Facebook Ads), le marketing par e-mail, le marketing d’affiliation, etc. Créez des promotions attrayantes, des offres spéciales et des remises pour encourager les achats.
11.Offrez des options de paiement sécurisées :
Assurez-vous de proposer des options de paiement en ligne sécurisées et fiables pour vos clients. Intégrez des passerelles de paiement réputées qui acceptent différentes cartes de crédit, les paiements par PayPal, Apple Pay, etc. Garantissez la sécurité des informations personnelles et des transactions de vos clients pour établir la confiance.
12. Optimisez votre processus d’expédition et de retour :
Mettez en place un processus d’expédition efficace et fiable pour livrer rapidement les commandes à vos clients. Offrez différentes options d’expédition, telles que la livraison standard, la livraison express, le suivi des colis, etc. Assurez-vous de bien comprendre les politiques de retour et de remboursement de votre plateforme de vente en ligne, et facilitez le retour des articles pour garantir la satisfaction des clients.
13. Recueillez les commentaires et les évaluations des clients :
Encouragez les clients à laisser des commentaires et des évaluations sur leurs achats. Ces témoignages peuvent renforcer la confiance des futurs acheteurs et servir de preuve sociale de la qualité de vos produits et de votre service client. Répondez aux commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs, pour montrer que vous êtes attentif aux besoins de vos clients.
14.Restez à l’affût des tendances de la mode :
La mode évolue rapidement, il est donc essentiel de rester à jour avec les dernières tendances et préférences des consommateurs. Suivez les défilés de mode, lisez des magazines spécialisés, consultez les influenceurs de la mode et observez ce qui se vend bien sur les plateformes de vente en ligne. Adaptez votre inventaire et votre stratégie de vente en fonction des tendances actuelles.
15. Analysez et ajustez votre stratégie :
Surveillez les métriques de votre activité de vente de vêtements en ligne, telles que les ventes, les marges bénéficiaires, les taux de conversion, etc. Utilisez ces données pour évaluer la performance de votre activité et identifier les domaines à améliorer. Expérimentez avec différentes stratégies de marketing, de tarification et de promotion pour trouver ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise. Soyez prêt à ajuster votre approche en fonction des résultats et des commentaires des clients.
16.Développez des partenariats stratégiques :
Collaborez avec d’autres acteurs de l’industrie de la mode tels que des blogueurs, des influenceurs ou des créateurs de contenu pour promouvoir vos vêtements. Organisez des événements, des collaborations ou des séances de photos conjointes pour augmenter votre visibilité et atteindre de nouveaux publics. Les partenariats stratégiques peuvent vous aider à accélérer la croissance de votre activité.
Conclusion :
La vente de vêtements en ligne offre de nombreuses opportunités pour les passionnés de mode et les entrepreneurs. En suivant ce guide, en choisissant votre créneau, en créant une marque forte, en offrant un excellent service client et en utilisant les bonnes plateformes de vente en ligne, vous pouvez réussir dans cette industrie compétitive. Soyez prêt à vous adapter aux tendances de la mode, à améliorer constamment votre stratégie et à offrir des produits de qualité pour attirer et fidéliser les clients. Bonne chance dans votre parcours de vente de vêtements en ligne !